Har du brug for hjælp?
Kontakt os
Hvis du er det mindste i tvivl om noget, så kontakt os
og vi vender tilbageså hurtigst så muligt,
men maks inden for 24 timer pr. mail.
Du kan også kontakteos pr. mail på
Kundeservice@selecteddesigners.dk
Du kan ringe til os:
Mandag - Torsdag: 10-17
Fredag: 10-14
Tlf: +45 30 14 14 78
Ofte stillede spørgsmål
Retur
Du har 30 dages returret fra den dag pakken modtages.
Du kan nemt og hurtigt returnere dine varer via vores returportal: Returportal
Så snart vi har modtaget din returpakke, refunderer vi beløbet direkte til den konto, du anvendte ved købet.
Hvis du ønsker at bytte til en anden vare, kan du trygt returnere din vare og derefter foretage en ny bestilling.
Du har følgende tre muligheder for at sende din vare retur:
PostNord: Du modtager en QR-kode, som du skal vise i pakkeshoppen. De printer labelen for dig.
DAO: Du modtager et 9-cifret nummer, som du skal skrive direkte på pakken med tusch, inden du afleverer den i pakkeshoppen.
Print selv: Du kan også vælge at printe labelen selv, hvilket fungerer til både PostNord og DAO.
Levering
Vi tilbyder gratis levering ved køb over 299 kr. Du kan forvente en leveringstid på 1-2 hverdage. Bestiller du inden kl. 15.00 på en hverdag, afsender vi din ordre samme dag. Vi samarbejder med GLS og PostNord, og du vil modtage en e-mail med trackinginformation, så snart din pakke er afsendt.
Betaling
Når du handler på Selecteddesigners.dk kan du anvende følgende betalingsmuligheder:
- VISA/Dankort
- VISA
- VISA Electron
- Mastercard
- MobilePay
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
Reklamation
Vi hos Selected Designers ønsker at sikre, at du altid er tilfreds med dit køb. Hvis der opstår en situation, hvor du ønsker at reklamere over et produkt, beder vi dig følge nedenstående trin:
- Tag billeder af produktet
For at vi kan behandle din reklamation så hurtigt som muligt, beder vi dig om at
tage tydelige billeder af produktet. Sørg for, at billederne viser:
- Fejlen eller skaden på produktet.
- Hele produktet, så vi kan identificere lokationen af fejlen.
- Send en e-mail til vores kundeservice
Send en e-mail til: kundeservice@selecteddesigners.dk
med følgende oplysninger:
- Dine billeder som vedhæftede filer.
- Dit ordrenummer.
- En kort beskrivelse af problemet.
- Afvent svar fra os
Vores kundeservice vil kontakte dig inden for 24 timer. Vi ser frem til at hjælpe dig!
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.